万宝“1985年质量风波”背后的故事：不推卸不退缩敢改正

2019-01-11 19:05:46
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一个成功的企业,往往就是各种难关所磨练出来的。

万宝成功辉煌的背后,总会经历艰难的挫折。万宝也曾遇到过生死攸关的时刻,但是闯过去,就是一片晴空。

还记得1985年,万宝冰箱出现质量事故,卷起了企业发展历程上著名的“万宝风波”。这个事件,让整个万宝陷入了信誉危机中。消费者因不信任而逐渐远离,媒体不断质问使事件进一步发酵,政府严厉批评作为行业领袖的万宝犯下不可原谅的错误,层层难关,层层逼近,使万宝深陷一个寸步难行的地步,危机四起。此刻的万宝,面临着生死存亡。

但是,万宝之所以有如此大的成就,并不是因为幸运而得来的,而是因为万宝人那股坚韧执着、诚信的企业精神才得以造就今天的万宝。万宝全体上下齐心协力,秉着“不怨天、不怨地、从哪里跌倒就从哪里爬起来”的原则,势必要走出这一难关。

万宝人通过对BYD-158 问题冰箱进行了彻底的检查,从不制冷、响声、发泡、装配、包装等几个方面组织技术攻关,制定了一系列质量保证措施,使冰箱质量得到了迅速提高。从根源解决掉问题只是万宝解除危机的第一步,万宝的远见不仅仅止步于眼前。因为质量风波,企业形象遭到严重的破坏,万宝需要马上行动,重新树立正面形象。

质量整顿之后,万宝人随后立即召开会议,将健全质量管理机构和质量管理制度为第一己任,形成了完整的质量保证体系,确保此类事故从根源上断绝发生的可能性。

战胜困难的万宝人,最终得到了行业和消费者的肯定。在1986年12 月,万宝牌 BYD-158A 型双门直冷式电冰箱经国家质量奖审定委员会评定,荣获最高奖项——银质奖章,这是中国冰箱行业中第一个获得国家银质奖的产品。整改过后的万宝,又一次站在了行业的巅峰上。

不仅如此,BYD-158冰箱还获得了国家轻工部科学技术进步二等奖、全国消费者协会颁发的“金鸥杯”奖,1987年广东省经委最佳工业产品、省优质产品奖,1988年轻工部出口创汇金龙腾飞金奖等众多奖项。万宝158冰箱从1985年起风靡全国,在用户中享有很高的声誉。当时的广州市民,能买上一台万宝 158冰箱,是值得引以为豪的事。